Política de Condiciones de Pago
Política de Condiciones de Pago
Última actualización: Marzo 2025
En AhorroExpress el pago se realiza en el momento de la compra. Esta política explica qué métodos aceptamos, cuándo se cobra, cómo se procesa el pago y qué ocurre en caso de reembolso o disputa.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y otras a través de Shopify Payments)
- PayPal
- Apple Pay
El pago se realiza en el momento de finalizar la compra. No ofrecemos pago a plazos, contrareembolso ni facturación diferida.
Cuándo se cobra
El cargo se realiza en el momento en que confirmas el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y el importe cobrado. Si el pago no se autoriza o falla, el pedido no se procesará y te avisaremos para que puedas intentar con otro método de pago.
Moneda y precios
Los precios se muestran en euros (EUR). Los precios incluyen IVA cuando aplica conforme a la normativa española y de la UE. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se suman al total.
El importe final que pagas es el que aparece en la pantalla de confirmación antes de hacer clic en "Pagar". Si hubiera un error en el precio mostrado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsarte el importe cobrado.
Seguridad del pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments y los proveedores de pago asociados. No almacenamos el número completo de tu tarjeta. La transmisión de datos de pago está cifrada. Para más información sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Reembolsos
Los reembolsos se gestionan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste (tarjeta, PayPal, Apple Pay). El plazo para que el importe se refleje en tu cuenta es de 5-10 días laborables después de procesarlo, según tu entidad financiera.
Pagos fallidos
Si el pago no se puede procesar (tarjeta rechazada, fondos insuficientes, error de PayPal, etc.), el pedido no se completará. Recibirás un aviso y podrás intentar de nuevo con otro método de pago o verificar los datos de tu tarjeta o cuenta. No cobramos penalizaciones por intentos fallidos de pago.
Disputas y chargebacks
Si crees que se te ha cobrado por error o no reconoces un cargo, contacta primero con nosotros en clientes@ahorroexpress.es con tu número de pedido. Resolveremos la incidencia lo antes posible. Si inicias una reclamación (chargeback) con tu banco o con PayPal sin haber contactado antes, podemos aportar la documentación del pedido para resolver la disputa. Las reclamaciones fraudulentas pueden dar lugar a la cancelación de tu cuenta.
Promociones y descuentos
Los códigos promocionales o descuentos se aplican en el checkout según los términos de cada promoción. Solo se puede utilizar un código por pedido salvo que se indique lo contrario. Las promociones pueden tener fecha de validez o condiciones específicas; el descuento se refleja en el total antes de confirmar el pago.
Contacto
Para dudas sobre pagos, cargos o reembolsos:
- Website: ahorroexpress.es
- Empresa: GILO ONLINE SOLUTIONS
- E-Mail: clientes@ahorroexpress.es
- Formulario de contacto: https://ahorroexpress.es/pages/contact
- Teléfono: +1 (541) 624-8497
- Atención al cliente: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00
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