Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo total estimado es de 6 a 15 días laborables (1-3 días de preparación + 5-12 días de tránsito) para España peninsular.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un coste de 4,99 €. El envío es gratuito para pedidos superiores a 50 €.
¿Envían a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente enviamos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se envían desde nuestros centros de fulfillment internacionales (incluida Asia) directamente a su domicilio en España peninsular.
¿Tendré que pagar tasas de importación?
Operamos en régimen DDU/DAP. Los precios mostrados no incluyen el IVA de importación ni los aranceles. Estos cargos pueden ser exigidos por la aduana y son responsabilidad del destinatario.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
¿Cuánto cuesta la devolución?
Si es desistimiento (cambio de opinión), el coste es de 4,99 € (a cargo del cliente). Si el producto es defectuoso o hay error nuestro, la devolución es gratuita.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesa en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí, utilizamos cifrado SSL/TLS y procesamos pagos a través de Shopify Payments.
Empresa
¿Quién está detrás de AhorroExpress?
AhorroExpress es una tienda online de moda femenina. No disponemos de tienda física en España. Operamos exclusivamente online.
¿Cómo puedo contactar?
Email: contact@ahorroexpress.es | Lun-Vie 9:00–17:00 (CET)