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Ultima actualizacion: 30 de junio de 2026
Atencion al cliente
Estamos aqui para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido, productos, envios, devoluciones o cualquier otra duda que tengas. Nuestro equipo de atencion al cliente esta disponible para ofrecerte la mejor asistencia posible.
Como contactarnos
Puedes ponerte en contacto con nosotros a traves del siguiente canal:
| Canal | Datos |
|---|---|
| Correo electronico | contact@ahorroexpress.es |
Horario de atencion
Nuestro equipo de atencion al cliente responde a tus consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes). Los mensajes recibidos durante el fin de semana o festivos se atienden al siguiente dia laborable.
Para que podemos ayudarte
- Estado de tu pedido: consultas sobre el seguimiento y entrega de tu compra.
- Productos: informacion sobre tallas, materiales, disponibilidad y caracteristicas.
- Envios: tiempos de entrega, costes y zonas de envio.
- Devoluciones: proceso de devolucion, reembolsos y cambios.
- Pagos: metodos de pago aceptados y problemas con transacciones.
- Cuenta: acceso, datos personales y configuracion de tu cuenta.
Tu numero de pedido
Para agilizar la atencion, incluye siempre tu numero de pedido en el asunto del correo. Lo encontraras en el correo electronico de confirmacion que recibiste al realizar la compra.
Formulario de contacto
Tambien puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra pagina de contacto. Completa los campos requeridos y te responderemos a la direccion de correo que nos indiques.
Idioma de atencion
La atencion al cliente se proporciona en espanol.
Resolucion de disputas
Si tienes alguna reclamacion que no hemos podido resolver de forma amistosa, puedes presentar una reclamacion a traves de la plataforma europea de resolucion de litigios en linea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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