Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 3 de junio de 2026
GILO ONLINE SOLUTIONS LLC ("AhorroExpress"), con domicilio en 500 4TH ST NW STE 102, ALBUQUERQUE, NM 87102, US, opera el sitio web https://ahorroexpress.es. Esta política describe cómo procesamos y enviamos sus pedidos.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.
No se procesan pedidos los fines de semana ni días festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorarse ligeramente, pero le mantendremos informado.
2. Destinos de Envío
Realizamos envíos a España peninsular e islas (Baleares y Canarias).
También realizamos envíos a Estados Unidos y otros países de Europa.
Para envíos a otros destinos, consulte la disponibilidad en el checkout.
Si el envío no está disponible para su destino, se indicará durante el proceso de compra.
3. Plazos de Entrega
Una vez procesado, el pedido se envía a través de nuestro servicio de mensajería.
Plazos de entrega estimados (días laborables):
Destino
Tránsito
Total (procesamiento + tránsito)
España peninsular
5–7 días
6–10 días
Estados Unidos
5–7 días
6–10 días
Baleares
7–10 días
10–13 días
Canarias, Ceuta y Melilla
10–15 días
13–18 días (puede aplicar aduana)
Resto de Europa
7–14 días
10–17 días
Importante: Estos plazos son estimaciones. El envío puede demorarse por aduanas, transportistas locales, condiciones meteorológicas o días festivos. No garantizamos fechas exactas de entrega.
4. Costes de Envío
Envío gratuito: en pedidos superiores a 50 € para España peninsular.
Envío estándar: 4.99 € para pedidos inferiores a 50 €.
Los costes de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
No se aplicarán cargos adicionales después del checkout.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento (cuando esté disponible).
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar 24–72 horas en aparecer.
Puede rastrear su pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento.
6. Devoluciones
⚠️ Importante: No aceptamos devoluciones presenciales en nuestras oficinas. Todas las devoluciones deben enviarse mediante un servicio de mensajería designado o punto de entrega.
Para instrucciones de devolución, contacte con clientes@ahorroexpress.es.
Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
7. Aranceles, Impuestos y Aduanas
Los precios incluyen IVA cuando es aplicable.
Para envíos fuera de la UE, los aranceles de importación, tasas de aduana o impuestos locales son responsabilidad del cliente.
AhorroExpress no es responsable de retrasos o costes adicionales causados por aduanas.
8. Problemas con el Envío
Dirección incorrecta: El cliente debe proporcionar información precisa. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta pueden generar costes de envío adicionales.
Envíos perdidos o dañados: Contacte con nosotros con fotos si el artículo está dañado o perdido. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso según la disponibilidad del producto.
9. Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que comience el procesamiento.
Una vez que el pedido está siendo procesado o ha sido enviado, no puede cancelarse.
En este caso, puede solicitar una devolución tras la entrega, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
10. Contacto
Email: clientes@ahorroexpress.es
Teléfono: +1 (575) 500-5513
Horario: Lunes a viernes, 9:00–17:00 (CET)