Politica de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Sus derechos
Como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Directiva UE 2011/83 y el RDL 1/2007.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Puede devolver su producto sin justificación dentro de los 14 días naturales. Para ejercerlo:
- Escriba a contact@giloonlinesolutions.com con su número de pedido.
- Le enviaremos las instrucciones de devolución.
- Envíe el producto en su embalaje original.
3. Costes de devolución
| Motivo | Coste |
|---|---|
| Desistimiento (cambio de opinión) | 4,99 € (a cargo del cliente) |
| Producto defectuoso | Gratuito (etiqueta prepagada) |
| Error nuestro | Gratuito (etiqueta prepagada) |
4. Condiciones
- Producto sin usar, en estado original.
- Embalaje original intacto.
- Etiquetas colocadas.
- Artículos íntimos no se aceptan por higiene.
5. Productos no retornables
- Artículos personalizados.
- Productos en liquidación.
- Tarjetas regalo.
6. Procesamiento del reembolso
Tras recibir y verificar la devolución, procesamos el reembolso en máximo 14 días naturales:
- Al mismo método de pago utilizado.
- Incluyendo el coste de envío original (excepto gastos de retorno).
- Ingreso en cuenta: 3-5 días hábiles adicionales.
7. Reembolso parcial
Si el producto presenta señales de uso o daños, podemos aplicar reducción proporcional conforme al art. 107 del RDL 1/2007.
8. Cancelación antes del envío
Si cancela antes del envío, reembolso íntegro sin costes. Contáctenos lo antes posible.
9. Garantía
Todos los productos tienen garantía conforme al RDL 1/2007. Si llega defectuoso, contáctenos en 14 días para gestión gratuita.
10. Contacto
- Email: contact@giloonlinesolutions.com
- Teléfono: +1 575 500 5513
- Horario: Lunes a viernes, 9:00-17:00 (CET)