• Política de Envío

Política de Envío

Política de Envío

Última actualización: 3 de junio de 2026

GILO ONLINE SOLUTIONS LLC ("AhorroExpress"), con domicilio en 500 4TH ST NW STE 102, ALBUQUERQUE, NM 87102, US, opera el sitio web https://ahorroexpress.es. Esta política describe cómo procesamos y enviamos sus pedidos.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.
  • No se procesan pedidos los fines de semana ni días festivos.
  • En períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorarse ligeramente, pero le mantendremos informado.

2. Destinos de Envío

  • Realizamos envíos a España peninsular e islas (Baleares y Canarias).
  • También realizamos envíos a Estados Unidos y otros países de Europa.
  • Para envíos a otros destinos, consulte la disponibilidad en el checkout.
  • Si el envío no está disponible para su destino, se indicará durante el proceso de compra.

3. Plazos de Entrega

Una vez procesado, el pedido se envía a través de nuestro servicio de mensajería.

Plazos de entrega estimados (días laborables):

Destino Tránsito Total (procesamiento + tránsito)
España peninsular 5–7 días 6–10 días
Estados Unidos 5–7 días 6–10 días
Baleares 7–10 días 10–13 días
Canarias, Ceuta y Melilla 10–15 días 13–18 días (puede aplicar aduana)
Resto de Europa 7–14 días 10–17 días

Importante: Estos plazos son estimaciones. El envío puede demorarse por aduanas, transportistas locales, condiciones meteorológicas o días festivos. No garantizamos fechas exactas de entrega.

4. Costes de Envío

  • Envío gratuito: en pedidos superiores a 50 € para España peninsular.
  • Envío estándar: 4.99 € para pedidos inferiores a 50 €.
  • Los costes de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
  • No se aplicarán cargos adicionales después del checkout.

5. Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado, recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento (cuando esté disponible).
  • Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar 24–72 horas en aparecer.
  • Puede rastrear su pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento.

6. Devoluciones

⚠️ Importante: No aceptamos devoluciones presenciales en nuestras oficinas. Todas las devoluciones deben enviarse mediante un servicio de mensajería designado o punto de entrega.

7. Aranceles, Impuestos y Aduanas

  • Los precios incluyen IVA cuando es aplicable.
  • Para envíos fuera de la UE, los aranceles de importación, tasas de aduana o impuestos locales son responsabilidad del cliente.
  • AhorroExpress no es responsable de retrasos o costes adicionales causados por aduanas.

8. Problemas con el Envío

  • Dirección incorrecta: El cliente debe proporcionar información precisa. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta pueden generar costes de envío adicionales.
  • Envíos perdidos o dañados: Contacte con nosotros con fotos si el artículo está dañado o perdido. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso según la disponibilidad del producto.

9. Cancelación de Pedidos

  • Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que comience el procesamiento.
  • Una vez que el pedido está siendo procesado o ha sido enviado, no puede cancelarse.
  • En este caso, puede solicitar una devolución tras la entrega, conforme a nuestra Política de Devoluciones.

10. Contacto